企業をつなぐ相談窓口
ひろしまのデザイナーと
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ウェブマーケティングを
活用しトライ＆エラーで
作り込むウェブの運用
事例 ウェブサイトの構築と運用
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INTERVIEW
金属表面処理で社会を支える企業
ニホンケミカルは1967年に尾道で創業したものづくりの会社さんです。ケミカルというと化学薬品的なことをやっている会社かと思われますが、創業当時は薬品を使って船を洗浄する仕事をされていたそうです。現在は表面処理というところは変わらず、錆を落として錆ないように塗装をする仕事を全国に7つある工場で行われています。加工したものは、船や橋になったり、大型のプラントを支える鉄骨になったりと、大型の構造物の材料を加工されている企業です。
元々あったコーポレートサイトをリニューアルしたいとお声がけいただいて5年程前からお仕事させてもらっています。
会社の魅力を伝える、コーポレートサイト
以前のコーポレートサイトは他の会社に発注されておられましたが、大分古くなってきてスマホ対応ができていない状況でした。また、同じ業界の人でなければわからないような技術的な内容が多く、難しい印象を与えていました。コーポレートサイトは、会社自体の住所や沿革などの基本情報や求職者に向けての情報発信、他社が情報収集する際など、様々な方に対して発信する基本となるサイトです。業界を知らない一般の方や、働いている方のご家族が見てもどんなことをしている会社で、どんな人が働いているかなど、会社の魅力を分かりやすい内容で伝えられるように制作しました。
見込み顧客を創出する、サービスサイト
また、サイトを使って何をやるかが重要です。ニホンケミカルさんの場合はショットブラストという技術が強みなので、見込み顧客を創出するために、技術に特化した別サイトも立ち上げました。顧客がショットブラストを発注したいとなった時に、技術的なことやお悩み解決的なことを掲載し、ニホンケミカルでできることからお問合せまでがセットになっているようなサイトです。
立ち上げるだけではサイトへのアクセスは自動的に上がらないので、どんな人が何人位アクセスしていて、ページのどこまで見られているのか、ウェブ解析全般をさせていただきながらサイトの運用をしています。
ウェブマーケティングを活用したウェブ運用
サイトは作って終わりではなく、作ってから運用が始まります。作った時が一番新しいですが、更新しないとどんどん劣化していってしまうので、見ていただけるコンテンツを更新していくことが大切です。サイトへ集客し、サイトを通じてショットブラストの問い合わせや発注が来ることが目的なので、作った後の運用まで考えながらウェブマーケティングをしています。
例えば、GoogleやYahoo!などに広告掲載することで人々の目に留まり注目認知に繋がり、そこからサイトを見て興味関心が高まったり、他のサイトと比べられたり口コミやSNSなどの検索行動をとるようになります。そこから見積もりをとってみよう、問い合わせをしようとなるように、消費者の行動プロセス理論であるAISASというフレームワークをウェブマーケティングに落とし込んで運用しています。
トライ＆エラーを繰り返して結果を出す
運用を開始して1年程度で、「ショットブラストとは」で検索した際、作ったサイトが1位で検索結果に出るようになりました。月1回のミーティングでは、マーケティング戦略の全体図を振り返りながら、数字を高めるために来月の取り組みをご提案したり、なぜこれをやっているかお互いの認識を合わせながら、トライ＆エラーを繰り返してサイトを調整しています。
YouTube広告もトライしたり、結構ユニークなコンテンツをご提案しても、専務の原田さんが何よりも面白がってくださるのもありがたいですし、自分たちがちゃんと結果を出すんだというマインドで関わってくださっているのが良い結果につながっていると思います。
サイトを通じてできることに踏み込んで、全体を考える
これまではお付き合いのある会社さんをメインに営業されていて、新規開拓の営業はほとんどなかったそうなんです。BtoBの会社ですし、ウェブで仕事を受注することに社内では懐疑的な意見もあったそうですが、我々と取り組んでいただき、これまで意識してなかった業界の方からの問い合わせもくるようになったとのこと。売っているものが特殊なので、最初から多くお問合せが来ることはありませんが、既存のお客様がサイトの更新を楽しみにしてくれていると聞いています。
僕らは制作会社ですが、ただかっこいいだけのサイト制作だけではなく、マーケティングの部分まで踏み込むのが強み。同じことをしているだけでは数字は上がらないので、新しいことをしたり、やってみたけど効果の出なかったことからは舵を切るなど、今後もトライ＆エラーで伴走させていただきたいです。
面白い発想が生まれる会社
最近は、業者に頼まなくても、クラウドサービスを利用したり、個人でもウェブサイトが作れる時代。そんな中で質の高いデザインやサイト制作は当たり前ですが、プラスアルファでウェブマーケティングやウェブ広告の出稿、SNS活用支援やECサイト制作支援など幅広く任せていただけるのが我々の強みです。また、セキュリティやシステムにも強いので、金融機関などのウェブシステムも手掛けています。ざっくりいうとウェブ関係なんでもやっています。
特徴としては、弊社のウェブを見ていただいても分かると思いますが、結構面白いことを考えている会社。社内ではあだ名で呼び合い、名刺はそれぞれトランプのようなデザインになっています。面白い発想が出るのも、面白い環境があるからこそかもしれませんね。
このインタビューに
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